人与人之间的沟通真的挺难的。本来想先写关于博客备份重要性的一篇,但今天发生了一件事儿,事情发生的很迅速,后果也很严重,现在挺晚了,明天早上有个PPT要讲,但我还是想花点时间记录一下。
  事情的起因很简单。我尝试纠正了一下Y的误区,一开始我是好声好气的说,说了好几遍,感觉Y的态度就是不以为然?换句话说就是管你怎么讲,就是不赞同,讲到最后变成了“别管这么多,反正这件事儿也不关我的事儿”。简单分析了一下,这事儿有两部分原因:第一是Y当时事情的重心在另一件事上,思考的点不在这上面,也不愿意去思考这么多,说多了就会产生抗拒;第二是Y性格上比较“有主见”,有些意见与建议Y是不愿意听的,你说这,Y就偏不。
  事情的发展很迅速。我看Y不以为然,加之今天也很不顺,顿时脑上冒火,不理智的情绪瞬间击垮了我的“理智之墙”,我瞬间变成了一个暴跳如雷的小丑,以近乎质问的方式,“质问”到:“为什么不相信我?”嗯...就是这种极其错误的沟通方式,让矛盾爆发了。Y明天有个很重要的事情要做,此时不想在这个事情上浪费时间与精力,而我一腔烈火与委屈无处释放,还在不停的“质问”。直到最后,彻彻底底的失控了。
  事情是如何结束的,在此我不想讨论。只是觉得,人与人之间的沟通真的挺难的,世界的运作方式就是如此,每个人都有不同的性格,不同的性格造就了不同的行事风格,不同的行事风格就不可能不产生冲突,冲突的双方都难辞其咎。我能想到的有三点:第一点毫无疑问是沟通中情绪的控制,毋庸置疑这一点我做的很差,个人认为Y也做的很差;第二点是冲突爆发时根本观察不到别人的状态,根本不能换位思考,我观察不到Y有重要的事情要做,即使其反复再讲,话说回来我即使观察到了,但是情绪没控制住也是白搭。第三点是尽量不要尝试去纠正别人(说教别人),说也就说一遍就好了,还记得驴子和老虎的故事吗?不说教,尽量提供事实,如果要说出观点,必须是那些根据事实显而易见的观点。与他人讨论时,主要是澄清事实,尽量不辩论对错,如果对方无法说服,那就算了,让他赢。

最后修改:2024 年 09 月 28 日
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